検索ネガティブ風評ワードの悪影響

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ネガティブな風評ワードが及ぼす様々な悪影響

会社名・サービス名・店舗名などを検索する方は何らかしらご興味をお持ちの方々です。
貴方の会社・サービス・店舗などにご興味をお持ちの方が検索した際に、Yahoo検索エンジンのサジェスト(入力補助機能)・虫眼鏡(関連検索ワード)やGoogle検索エンジンのオートコンプリートにネガティブな風評ワードが表示されていたらどのようなイメージを持たれるでしょうか。
検索エンジンにネガティブな風評ワードが表示されることで様々な悪影響が起こる恐れがあります。

会社・サービス・商品などブランドのイメージダウン

インターネット上で会社名・サービス名・商品名などを検索した時に「悪評」「失敗」「クレーム」などといったネガティブな風評ワードが表示されていたら検索ユーザーにどのような印象を持たれるでしょうか?
新規での商品購入や新規でのサービス契約をご検討されている方に対してブランドイメージが損なわれるだけでなく、売上が落ち込み利益の損失に繋がる結果となります。

新卒者の内定辞退や転職者の企業敬遠

会社に入社を希望している新卒で就職活動中の学生や中途で転職活動をされている方々は企業研究をする為にWebサイトをチェックしています。
Webサイトをチェックする際は、コーポレートサイトのURLを直接打ち込むのではなく会社名で検索しWebサイトをチェックするケースが殆どです。
会社名を検索している際に「ブラック」「宗教」「パワハラ」などが表示されていることで就職意欲を下げてしまい対象企業を敬遠したり内定者による内定辞退に繋がる恐れがあります。

既存顧客(クライアント)に対する不信感や解約原因

既にお付き合いのある顧客企業の担当者がふとした時に取引先企業の会社名を検索することがあります。
また、企業によっては担当者が交代するケースもあり、後任の担当者は会社名を検索し企業情報をチェックします。
検索エンジンに「悪徳」「危険」「逮捕」などネガティブな風評ワードが表示されていることが不信感を煽り、場合によっては解約の原因になる可能性もあります。

従業員の転職や退職の動機

会社名や代表者名(社長の名前)で検索した時に「事件」「セクハラ」「自殺」といったネガティブな風評ワードが表示されていることで、働いているスタッフが会社や経営陣に対し不安を抱く可能性があります。
また、従業員のご家族も会社名や代表者名・取締役の名前を検索するケースも多く、従業員のみならず従業員のご家族に対しても不信感を与える結果となってしまいます。

新規顧客(取引先)開拓など営業活動や契約への障害

新規でのお取り引きを検討している相手先企業の担当者は商談前や商談後に必ず貴方の会社について調べます。
Webサイトも確認せずに新規の契約をする企業はないといっても過言ではありません。
商談前や商談後に相手先企業の担当者が会社名やサービス名を検索した際に「苦情」「被害」「裁判」などのネガティブ風評ワードが表示されていたら稟議や決済の障害になってしまいます。
営業マンが日々の営業活動を頑張っていても、ネガティブな風評ワードが表示されることによって商談が無になってしまう恐れがあります。

銀行(金融機関)融資や不動産契約における信用力低下

銀行や信用金庫などの金融機関は貴方の会社に対して信用調査を行います。
不動産会社なども同様に新規で契約をする際には相手先企業が信用ある企業なのかを様々な側面から判断します。
そのような状況下で「倒産」「逮捕」「詐欺」などのネガティブ風評ワードが表示されていたら信用力低下の一因となってしまいます。
また、IPO(新規公開株)を目指している企業にとっては主幹事証券や監査法人に対するイメージもよくありません。
会社や代表者・役員陣に対するネガティブな風評ワードは、上場の足かせになってしまう恐れがあります。

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