【サジェスト汚染対策】Yahooサジェストの削除申請方法

Yahoo!検索エンジンの便利な機能であるヤフーサジェスト。

ヤフーサジェストは検索ユーザーにとってとても便利な機能ですが、このヤフーサジェストにネガティブなキーワードが表示されることで「サジェスト汚染」という問題が生じる場合があります。
サジェスト汚染は、企業や個人の風評被害につながる為、放置せず対応することが必要不可欠です。

他検索エンジンのサジェスト削除申請方法については、Googleサジェストの削除申請方法Bingサジェストの削除申請方法を、ご覧ください。

本記事では、ヤフーサジェストやヤフーサジェスト汚染について解説いたします。

目次

Yahooサジェストとは?

検索エンジンや検索窓にキーワードを入力したとき、そのキーワードと関連性の高いキーワードが自動的に表示さることはありませんか。
この機能を「サジェスト」といい、自動的に表示されるキーワードを「サジェストキーワード」といいます。

日本でもおなじみのYahoo!JAPANにも同様のサジェスト機能が採用されており、Yahoo!では、正式名称を「キーワード入力補助機能」といいます。

キーワード入力補助機能とは
キーワード入力補助機能とは、検索語入力欄にキーワードの一部を入力すると、検索キーワードの候補として、「関連検索ワード」が自動的に表示される機能です。

引用元:Yahoo!検索ヘルプ「キーワード入力補助機能とは」

このサジェストは検索ユーザーにとって、とても便利な機能なのですが、サジェストキーワードの内容によって、企業やサービスにとって損害を被ってしまう場合があります。

それは、Yahoo!の検索窓に企業名やサービス名など、任意のキーワードを入力した際のサジェストにマイナスな印象を与えるようなサジェストキーワードが表示されている場合です。

例えば、Yahoo!検索でサービス名を入力したときに、「サービス名 欠陥」「サービス名 クレーム」「サービス名 ネズミ講」などのサジェストキーワードが表示されていたら、検索したユーザーはそのサービスに対してどのような印象をいだくでしょうか。

Yahooサジェスト - サジェスト汚染例

Yahooサジェスト – サジェスト汚染例

『欠陥と表示されているから不具合のあるサービスなのかな?』
『クレームと表示されているから苦情があるサービスなのかな?』
『ネズミ講と表示されているからネットワークビジネスなのかな?』

検索したユーザーは、このようなネガティブな印象をいだかれるのではないでしょうか?

また、サービス名や商品名など、指定のキーワードを検索する人はそのサービスや商材に興味をもっている人です。

そのサービスや商材の購入を考えている方
そのサービスや商材を既にご利用中のお客様
そのサービスや商材の取引を考えている企業
などなど。

指定キーワードで検索する人は、そのサービスや商材に関心や興味をもたれている人が多く、その指定キーワードで検索した際にネガティブな風評イメージのサジェストキーワードが表示されていたら、様々な損失を被ってしまう恐れがあります。

このように、サービス名や商品名、企業名や個人名など、指定キーワードを検索するときのサジェストにマイナスイメージを与える風評キーワードが表示されている状態を「サジェスト汚染」といいます。

このサジェスト汚染の状態は、サービスや商品のイメージを悪化させるだけでなく、売上やブランディング、経営活動にまで悪影響をを及ぼす可能性がある為、一刻も早い対応が必要となります。

では、このサジェスト汚染の状態を、どのように解決すればいいのでしょうか?

Yahoo!サジェストのサジェスト汚染を解決する方法はいくつかありますが、先ずは、Yahoo!検索エンジンの運営元であるYahoo!JAPANに対し、サジェスト汚染を解消してもらうよう直接連絡してみましょう。

Yahooサジェストの削除申請方法

Yahoo!JAPANでは、以下のようなガイドラインが定められています。

当該アルゴリズムによって表示された関連検索ワードであっても、そのワードの表示がスパム、猥褻用語、差別用語、犯罪を助長する用語、その他当社が不適切であると判断した場合には非表示にすることがあります。

引用元:Yahoo!検索ヘルプ「関連検索ワード」とは

Yahooサジェストの削除申請方法 – 手順1

当該ヘルプページの下部にある「Yahoo!検索 – 関連検索ワードに関する情報提供フォーム」をクリック。
もしくは、当該ヘルプページの最下部にある「お問い合わせ」をクリックし、次のページでも「お問い合わせ」をクリックします。
※Yahooサジェスト専用の申請フォームが存在しない為、関連検索ワードの削除申請フォームを代用します
(Yahooサジェストにネガティブな風評ワードが表示されている場合は、Yahoo関連検索ワードにも同様にネガティブな風評ワードが表示されています)

Yahoo!検索 - お問い合わせフォーム

Yahoo!検索 – お問い合わせフォーム

Yahooサジェストの削除申請方法 – 手順2

Yahooサジェストの削除申請をするには、Yahoo!JAPANのIDでログインをする必要があります。
Yahoo!JAPANのIDをお持ちでない場合は、IDの新規取得が必要となります。

Yahoo!JAPAN - ログイン画面

Yahoo!JAPAN – ログイン画面

Yahoo!JAPANにログイン後、情報提供に関する同意を求められます。
「同意してはじめる」をクリックします。

Yahoo!JAPAN - 情報提供に関する同意

Yahoo!JAPAN – 情報提供に関する同意

Yahooサジェストの削除申請方法 – 手順3

「Yahoo!検索 – お問い合わせフォーム」が表示されます。

関連検索ワードの情報削除を選択

関連検索ワードの情報削除を選択

*どの検索についてのお問合せですか

関連検索ワードの情報削除
にチェックを入れ
「次へ」をクリックします。

※Yahooサジェスト専用の申請フォームが存在しない為、関連検索ワードの削除申請フォームを活用します
(Yahooサジェストにネガティブな風評ワードが表示されている場合は、Yahoo関連検索ワードにも同様にネガティブな風評ワードが表示されています)

Yahooサジェストの削除申請方法 – 手順4

「Yahoo!検索 – ご報告フォーム」が表示されます。

Yahoo!検索 - ご報告フォーム

Yahoo!検索 – ご報告フォーム

*検索結果ページのURL

問題となるネガティブなサジェストキーワードが表示されるサービス名や会社名などのキーワードをYahoo!で検索してください。
その検索結果が表示された画面のURLをコピーペーストし入力します。

検索結果ページのURL

検索結果ページのURL

*関連検索ワード

問題となるネガティブなサジェストキーワードを入力してください。

「サービス名 欠陥」「サービス名 クレーム」「サービス名 ネズミ講」などです。
ネガティブなサジェストキーワードが複数ある場合は、下の入力フォームに入力していきます。

詳細

削除を希望する理由や補足となる説明を入力します。

【例】

「サービス名」を検索すると、「サービス名 欠陥」というキーワードが表示されます。
これまでに欠陥商品を提供した事実はなく、売上や取引先に影響が出ている為、早急に削除いただけるようご対応お願いします。

全ての入力を終えたら「次へ」をクリックします。

Yahooサジェストの削除申請方法 – 手順5

申請内容の確認

申請内容の確認

入力した内容の確認画面が表示されます。
入力内容に間違いがなければ「次へ」をクリックし、削除申請が完了です。

Yahooサジェストの削除申請後について

Yahooでは、削除申請に対する返信などの連絡はありません。
削除申請が通った場合のみ、当該のサジェストキーワードが削除されます。
早い場合は申請日の翌日に削除される場合もありますが、1週間程度は様子をみましょう。
ただし、10日経過しても削除されていない場合は、申請が却下されたと判断してよいかもしれません。

Yahooサジェストの削除申請をしても削除されなかった場合

Yahooサジェストにネガティブな風評ワードが表示されてお困りの場合、まずは本記事にてご紹介した方法でYahoo!JAPANに対し削除申請をしてみましょう。
費用が発生するわけでもなく、またご紹介しました通り、時間もそこまでかかりません。

ただし、削除申請をしたからといって、必ずしもネガティブワードが消えるわけではありません。
Yahoo!JAPANの判断により削除申請が通らず、ネガティブなサジェストキーワードが削除されない場合は、専門の業者に相談することを検討してみましょう。

私たち「風評ワード解決.com」もYahooサジェストやYahoo関連検索ワードなどのサジェスト汚染対策をサービス提供しております。

Yahooサジェストの削除成功率は99.9%です。
過去1年のご依頼で削除できなかったケースはございません。

Yahooサジェストキーワードが汚染状態でお困りの方は、お気軽にご相談ください。

まとめ:Yahooサジェスト汚染の削除について

本記事では、Yahooサジェスト汚染について、サジェスト汚染の風評問題やサジェストの削除申請方法、サジェスト汚染対策の依頼についてご紹介いたしました。

Yahooサジェスト汚染は検索ユーザーに対しネガティブな印象を与える
Yahooサジェスト汚染を放置しておくことで、個人や企業は大きな損失を被る可能性がある

Yahooサジェスト汚染は削除申請を行うことができる
Yahooのガイドラインに違反している場合は、申請フォームより削除申請が可能。

Yahooへの削除申請でサジェストが削除されなかったときは、サジェスト汚染対策の企業に相談する

弊社は、Yahooサジェスト汚染対策を主とする会社です。

Yahooサジェストが汚染されてお悩み方は、以下のお問合せフォームより、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

※現在、大変多くのお問い合わせをいただいている関係上、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
大変恐縮ですが、本お問い合わせフォームよりご連絡お願いします。

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